الخصوصية والشروط وملفات تعريف الارتباط

1. طلبات الدعم والخصوصية #

للمساعدة في إعلان أو حجز، تواصل عبر cloud@propdirect.ae. لطلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو الاعتراض على معالجتها أو محوها، تواصل عبر admin@propdirect.ae. دفع قيمة الحجز خطوة منفصلة تختارها؛ إرسال طلب دعم أو خصوصية لا يُجري أي دفع.

2. ما هو PropDirect #

PropDirect هي منصة عقارية في الإمارات العربية المتحدة: مكان لإدراج واكتشاف وإنجاز المعاملات العقارية، مع الذكاء الاصطناعي الذي يسعّر القوائم ويعد الأوراق ويوجّه كل خطوة. نحن في إطلاق تجريبي، وقد تعرض بعض المناطق بيانات نموذجية بينما نقوم بتسجيل وكلاءنا الأوائل.

3. ما هو PropDirect (ليس بعد) #

PropDirect ليست حاليًا وكالة عقارية مرخصة ولا تقوم بنفسها بأعمال الوساطة المنظمة. تتطلب الأنشطة المنظمة — المشورة والتفاوض وتقديم تصريح إعلاني وتوقيع نماذج الجهة التنظيمية — وسيطًا مرخصًا، ويتم تنفيذ أي من هذه الخطوات من قبل طرف مرخص، وليس من قبل PropDirect. لا يُعد أي شيء على المنصة استثمارًا أو نصيحة قانونية أو ضريبية.

4. استخدام المنصة #

• قدّم معلومات دقيقة. عند إدراج عقار، فإنك تؤكد أن لديك الحق في إدراجه.
• لا تقم بتحميل مستندات ليس لديك الحق في مشاركتها، أو تمثيل العقار بشكل خاطئ.
• لا تحاول تعطيل أو كشط أو إساءة استخدام الخدمة.

5. حسابك، والحفاظ على أمانه #

• حساب واحد لكل شخص، باسمك أنت. الحسابات غير قابلة للتحويل، ولا يجوز لك مشاركة تسجيل الدخول الخاص بك أو السماح لأي شخص آخر بالتصرف نيابة عنك. مقعد الوكالة يخص الفرد الذي تم إصداره له.
• أنت مسؤول عن كلمة المرور الخاصة بك وعن كل ما يتم من حسابك. اختر كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر، وأخبرنا على الفور على security@propdirect.ae إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر لديه حق الوصول إليها.
• يمكنك مراجعة محاولات تسجيل الدخول الأخيرة على ملفك الشخصي في أي وقت، وتسجيل الخروج من كل جهاز من نفس الصفحة. إذا رأيت تسجيل دخول لا تتعرف عليه، فافعل ذلك، ثم غيّر كلمة المرور الخاصة بك.
• لا تقم بفحص أو مسح أو اختبار أمان المنصة، أو حاول الوصول إلى بيانات أو حسابات ليست خاصة بك، أو أتمتة الوصول إليها دون موافقتنا الكتابية. هل وجدت ثغرة أمنية؟ أبلغ عنها على العنوان أعلاه - نفضل أن نسمعها منك.
• قد نقوم بتعليق حساب على الفور إذا كنا نعتقد أنه قد تم اختراقه، أو يتم استخدامه لتمثيل عقار بشكل خاطئ، أو يتم استخدامه لخرق القانون. حيثما أمكن، سنخبرك بالسبب.

6. إغلاق حسابك #

يتم إغلاق الحسابات من قبلنا وليس عن طريق زر، لأن إغلاق حساب واحد يمس سجلات - قوائم وعروض وسجل المعاملات - يعتمد عليها الآخرون، وفي بعض الحالات، الجهات التنظيمية. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى admin@propdirect.ae وسنقوم بإغلاقه وإزالة بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ فقط بما يتطلبه قانون الإمارات العربية المتحدة ولأجل الفترة التي يتطلبها.

7. أسعار وتقييمات ومستندات الذكاء الاصطناعي #

يتم إنشاء أجزاء من المنصة بواسطة نماذج: تقديرات الأسعار، وتقييمات الصفقات، وتفصيلات التكاليف، والمسودات الورقية. هذه تقديرات ومسودات، وليست تقييمًا أو مسحًا أو مشورة قانونية، ويمكن أن تكون خاطئة. يجب أن يأتي التقييم الرسمي من مقيّم معتمد من قبل السلطة في تلك الإمارة، ويجب قراءة المستند الذي يلزمك به شخص مؤهل قبل التوقيع عليه. حيثما نعرض رقمًا، نحاول أن نعرض ما يعتمد عليه - تعامل مع الأساس كجزء من الرقم.

8. القوائم والتصاريح وما تضمنه #

• عند الإدراج، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تسويق هذا العقار، وأن ما تقوله عنه - السعر والحجم والحالة والصور - دقيق وملوك لك للنشر.
• في الإمارة التي تتطلب تصريحًا للإعلان، يجب أن يكون رقم التصريح الذي تقدمه لنا أصليًا وحديثًا، ومصادرًا لهذا العقار. نتحقق مما يمكننا التحقق منه ونزيل القوائم التي لا يمكننا دعمها.
• بمجرد أن تكون القائمة مباشرة، يكون المنزل الذي تعلن عنه ثابتًا: لا يمكن تغيير مجتمعه ونوعه وغرفه، والمنزل المختلف هو قائمة جديدة. يمكن أن تكون نفس المنزل مباشرًا مرة واحدة فقط على حسابك.
• نقارن القوائم ببعضها البعض وبسجلات DLD المنشورة - نفس المنزل أو نفس الصور في قائمة أخرى، وتصريح لم يعد السجل يظهره، ومنزل يصفه سجل الوحدة بشكل مختلف - ويراجع شخص في PropDirect ما يثيره ذلك.
• يتم تنفيذ العمل المنظم - تقديم المشورة والتفاوض وتقديم تصريح وتوقيع نماذج الجهات التنظيمية - بواسطة طرف مرخص، وليس بواسطة PropDirect.

9. نحن لا نحتفظ بأموالك #

لا يتلقى PropDirect الودائع أو يحتفظ بأموال العملاء أو يشغل حساب الضمان. بالنسبة لعملية شراء قيد الإنشاء، تذهب مدفوعاتك إلى حساب الضمان الخاص بالمشروع بموجب القانون رقم 8 لعام 2007 - حساب المطور، في بنكه، تحت إشراف الجهة التنظيمية، وليس حسابنا. أي شخص يطلب منك دفع وديعة إلى PropDirect ليس منا؛ أخبرنا على الفور.

10. عند حجز إقامة، فإنك تدفع للمضيف #

للإقامة التي تتطلب الدفع أولاً، يبدأ الحجز بحجز مؤقت. تختار الدفع للمضيف عبر حساب Stripe المتصل الخاص به؛ وتُؤكّد الإقامة بعد التحقق من الدفع. أما مسار طلب الحجز فينتظر قبول المضيف أو رفضه ولا يُخصم مبلغ عند تقديم الطلب. ليست PropDirect التاجر المسجّل ولا تتلقى أموال الإقامة أو عمولة عنها. المضيف مسؤول عن ضرائب الإقامة والمبالغ المستردة والنزاعات؛ ويمكن لخدمتنا بدء الاسترداد وتسجيله عبر حساب المضيف عندما يتيح مسار الحجز ذلك. راجع شروط الحجز وحالة الدفع قبل الدفع مجدداً.

11. أسعار الأعضاء وشبكة التوزيع المغلقة #

• إن تصنيف الإعلان عام للجميع، وتظل صفحات العقارات مرئية ومفهرسة علنًا. لا يتم إخفاء أي شيء عن العقار خلف حساب.
• قد يحدد المشغل أيضًا سعر العضوية. لا يظهر إلا لحاملي الحسابات المسجلين، ولا يتم إرجاعه أبدًا لطلب غير مسجل، بأي طريقة. هذه مجموعة مستخدمين مغلقة، وليست خصمًا عامًا.
• نحن لا نوزع الإعلانات أو الأسعار على بوابات أخرى. ما ينشره المشغل هنا يتم توزيعه هنا فقط.
• نحن لا نأخذ عمولة ولا نطلب مساواة في الأسعار. يحدد المشغل كلا الرقمين ويمكنه تغيير أو إزالة أي منهما في أي وقت. نحن لا نحدد أبدًا أو نخفض أو ندعم أو نساوي السعر نيابة عن المشغل.

12. ما نلتزم به #

هذه شروط، وليست تسويقًا. تنطبق على كل خطة وكيل.

• إلغاء الاشتراك في أي وقت. من لوحة التحكم الخاصة بك، ببضع نقرات - وليس عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا والانتظار. يبدأ الإلغاء سريانه في نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل.
• لا تُسترد المدفوعات. يمكنك الإلغاء في أي وقت ولن يُحتسب عليك الشهر التالي؛ وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها.
• لا يوجد حد أدنى للمدة. لا يوجد عقد للتوقيع عليه، ولا فترة إشعار، ولا رسوم خروج، ولا رسوم مقابل فترة لم تبدأ بعد.
• لن تشتري أبدًا أرصدة يمكن أن تنتهي صلاحيتها. أنت تدفع مقابل شهر وهذا الشهر يتضمن بدلًا. إنه جزء من الشهر، وليس رصيدًا قمت بشرائه، لذلك فإن الرصيد غير المستخدم ليس شيئًا تخسره - بل ببساطة لا ينتقل إلى الشهر التالي. وما تعمل عليه فعليًا يظل: نحن لا نحذف إعلانًا أثناء دفع خطته - ليس بسبب نفاد الرصيد، ولا في منتصف فترة دفعتها، حتى لو قمت بالإلغاء. هناك شيئان ينهيان الإعلان من جانبنا. ينتهي الإعلان المجاني المنشور في 11 سبتمبر 2026 بعد 90 يومًا من نشره ما لم تختار خطة. ومن 12 نوفمبر 2026، عندما تتوقف الخطة عن الدفع - دفعة فاشلة، أو إلغاء بعد انتهاء الفترة التي دفعتها - يتم إخفاء إعلاناتك بعد 7 أيام ويتم قفل حسابك حتى يتم دفعه مرة أخرى. مخفي، وليس محذوفًا: الدفع يعيد كل شيء على الفور. ينتهي الإعلان أيضًا عند انتهاء تصريح الإعلان، أو إذا كان يجب إزالته لسبب قانوني أو يتعلق بالامتثال؛ هذا هو القانون والتصريح، وليس نحن ندير حسابك.
• أسعارنا منشورة. كل سعر للخطة وسعر الإعلان الإضافي بعد بدل الرصيد الخاص بك موجود في صفحة التسعير، وهو نفسه للجميع، ولا يوجد عرض سعر لطلبه ولا بطاقة أسعار خلف مندوب مبيعات. الأسعار معروضة باستثناء ضريبة القيمة المضافة، والتي تضاف بالسعر الحالي لضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة وهو 5٪ عند الدفع وتظهر بشكل منفصل في فاتورتك - لذا فإن ما تراه هو ما نربحه، والضريبة هي الضريبة.

13. اشتراكات الوكلاء #

يتم تحصيل رسوم خطط الوكلاء شهريًا ويمكن إلغاؤها في أي وقت، ويكون الإلغاء ساري المفعول في نهاية الفترة التي دفعتها. لا يوجد حد أدنى للمدة، ولا فترة إشعار، ولا رسوم إلغاء، ونحن لا نفرض عليك رسومًا مقابل فترة لم تبدأ بها. يمكنك الإلغاء بنفسك من لوحة معلومات الوكيل الخاصة بك - إدارة الفواتير - والتي تتيح لك أيضًا تحديث بطاقتك وتنزيل الفواتير. لا تُسترد المدفوعات. يمكنك الإلغاء في أي وقت ولن يُحتسب عليك الشهر التالي؛ وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها.

14. بدل الإعلان الخاص بك #

تشمل كل باقة مدفوعة إعلانات غير محدودة، ضمن استخدام عادل يبلغ 300 إعلاناً منشوراً لكل وسيط، مشتركة على مستوى الشركة. تعديل إعلان لديك — تغيير السعر أو الصور أو الوصف — مجاني، وسيبقى كذلك دائماً. اعتباراً من 12 نوفمبر 2026، تُخفى إعلانات الباقة غير المدفوعة لمدة 7 أيام حتى يتم الدفع — تُخفى ولا تُحذف أبداً.

15. الباقات والأسعار والأيام المئة الأولى #

يعرض الملاك والمؤجرون عقاراتهم مجاناً، دائماً. تبدأ كل باقة مدفوعة بـ100 يوماً مجاناً، ومن دون بطاقة: بعدها يدفع الوسطاء وشركات الوساطة 599 درهماً لكل وسيط شهرياً، والمطورون 7,999 درهماً لكل مشروع شهرياً، وبيوت العطلات 149 درهماً لكل منزل شهرياً لأول 10 منازل، و119 درهماً لكل منزل من المنازل 40 التالية، و89 درهماً لكل منزل من المنازل 150 التالية، و69 درهماً لكل منزل بعد 200، والفنادق 3,999 درهماً لكل فندق شهرياً، مضافاً إلى كل منها ضريبة القيمة المضافة. وتشمل باقات المطورين وبيوت العطلات والفنادق 3 حسابات للفريق؛ وكل حساب إضافي بـ599 درهماً شهرياً، مضافاً إليه ضريبة القيمة المضافة. تبدأ فترة 100 يوماً مع أول إعلان يُنشأ، ولكل ترخيص مرة واحدة: رقم ترخيص شركة الوساطة، أو بطاقة الوسيط؛ ويتشارك وسطاء الشركة فترة 100 يوماً الخاصة بها. يبقى كل إعلان يُنشر خلال فترة 100 يوماً منشوراً حتى انتهائها؛ وإذا اختيرت باقة قبل ذلك، تبدأ الفوترة في ذلك اليوم ويبقى كل شيء منشوراً. ومن دون باقة، تُخفى الإعلانات عند انتهاء فترة 100 يوماً — تُخفى ولا تُحذف أبداً — حتى تُختار باقة. ويستوفي كل إعلان قواعد نشره، بما في ذلك تصريحه. لا نأخذ أي عمولة أبداً.

16. التجديدات #

تجديد الإعلان — إدخال التصريح الجديد عند انتهاء مدته — مشمول في كل باقة مدفوعة وخلال أول 100 يوماً. تصحيح خطأ مطبعي في تصريحك الحالي يُعد تعديلاً، والتعديل مجاني دائماً.

إذا قمنا بتغيير تكلفة الخطة أو ما تتضمنه، فسنخبرك مسبقًا وسيسري التغيير في أقرب فترة فوترة لك - وليس في منتصف فترة دفعتها بالفعل.

17. الرسوم #

تفرض PropDirect على الوكلاء العقاريين خطط اشتراك (راجع صفحة التسعير). لا يدفع المشترون أو البائعون أو المستأجرون لـ PropDirect رسومًا لاستخدام المنصة؛ أي عمولة وكيل يتم الاتفاق عليها مباشرة مع وكيلك، بشكل منفصل عن PropDirect. لا يتم تحصيل رسوم مقابل إنشاء إعلان مسودة.

18. كما هو #

المنتج مقدم كما هو: قد تتغير الميزات، وقد تتوقف الخدمة، وما زالت بعض المناطق تعرض بيانات نموذجية بينما نقوم بتسجيل وكلاءنا الأوائل. نحن لا نضمن أنه سيكون غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن استخدام الخدمة.

هذا لا ينطبق على ما نلتزم به، أو الفوترة. “ما نلتزم به”، “اشتراكات الوكلاء”، “بدل إدراجك” و “نحن لا نحتفظ بأموالك أبدًا” أعلاه هي شروط، وليست معاينات للشروط. إنها سارية من اليوم، ولن نقوم بتخفيفها دون إخبارك مسبقًا ومنحك فرصة للمغادرة أولاً. إذا نشرنا مجموعة موسعة من الشروط، فإن أي شيء فيها يقلل من هذه الالتزامات يسري فقط على الاتفاقيات التي تتم بعد نشره.

19. من تتعاقد معه #

يتم تشغيل PropDirect بواسطة Propdirect FZE LLC، وهي مؤسسة منطقة حرة مسجلة لدى هيئة المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر برقم تسجيل 4429265، في مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. هل لديك أسئلة حول الشركة، أو نسخة من رخصة التجارة الخاصة بنا؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cloud@propdirect.ae.

20. القانون الحاكم، ومكان عملنا #

تخضع هذه الشروط للقوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة. شركة Propdirect FZE LLC مرخصة في مدينة الشارقة للنشر الحر، وهذا هو المكان الذي تأسست فيه الشركة — ولا يحد من مكان استخدام PropDirect. نحن نقدم برامج واستشارات في جميع الإمارات السبع. ترخيص خاص بالإمارة الذي يحكم معاملة عقارية — RERA في دبي، وADREC في أبو ظبي، وما يعادله في أماكن أخرى — بحوزة وكيلك، الذي يقوم بالمعاملة بموجبه؛ PropDirect ليست طرفًا فيه ولا تقوم بالوساطة أو الاحتفاظ بأموال العملاء أو تقديمها نيابة عنهم. لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cloud@propdirect.ae.