प्राइवेसी, नियम और कुकीज़

1. सहायता और गोपनीयता अनुरोध #

लिस्टिंग या बुकिंग में मदद के लिए cloud@propdirect.ae से संपर्क करें। निजी डेटा के एक्सेस, सुधार, प्रोसेसिंग पर आपत्ति या मिटाने के लिए admin@propdirect.ae से संपर्क करें। बुकिंग का पेमेंट आपकी चुनी हुई अलग कार्रवाई है; सहायता या गोपनीयता अनुरोध भेजने से पेमेंट नहीं होता।

2. PropDirect क्या है #

PropDirect एक UAE प्रॉपर्टी प्लेटफ़ॉर्म है: लिस्टिंग करने, खोजने और प्रॉपर्टी लेन-देन को आगे बढ़ाने की जगह, जिसमें AI लिस्टिंग का मूल्य निर्धारण करता है, कागजात तैयार करता है और हर कदम में मार्गदर्शन करता है। हम सॉफ्ट लॉन्च में हैं, और कुछ क्षेत्र अभी भी नए एजेंटों को ऑनबोर्ड करते समय सैंपल डेटा दिखा रहे हैं।

3. PropDirect अभी नहीं है (अभी तक) #

PropDirect वर्तमान में लाइसेंस प्राप्त रियल-एस्टेट ब्रोकरेज नहीं है और स्वयं विनियमित ब्रोकरेज कार्य नहीं करता। विनियमित गतिविधियाँ — सलाह, नेगोशिएशन, विज्ञापन परमिट फ़ाइल करना, रेगुलेटर के फॉर्म पर हस्ताक्षर करना — एक लाइसेंस प्राप्त ब्रोकर की आवश्यकता होती है, और ऐसे किसी भी कदम को एक लाइसेंस प्राप्त पक्ष द्वारा किया जाता है, न कि PropDirect द्वारा। प्लेटफ़ॉर्म पर कोई निवेश, कानूनी या कर सलाह नहीं है।

4. प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग #

• सटीक जानकारी दें। जब आप प्रॉपर्टी लिस्ट करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास इसे लिस्ट करने का अधिकार है।
• उन दस्तावेज़ों को अपलोड न करें जिनका साझा करने का अधिकार आपको नहीं है, या प्रॉपर्टी के बारे में गलत जानकारी न दें।
• सेवा को बाधित करने, स्क्रेप करने या दुरुपयोग करने की कोशिश न करें।

5. आपका खाता और इसे सुरक्षित रखना #

• एक व्यक्ति के लिए एक खाता, अपने नाम पर। खाते स्थानांतरणीय नहीं हैं, और आप अपना लॉगिन साझा नहीं कर सकते या किसी अन्य व्यक्ति को इसके तहत कार्य करने की अनुमति नहीं दे सकते। एजेंसी सीट उस व्यक्ति के लिए है जिसे इसे जारी किया गया था।
• आप अपने पासवर्ड और आपके खाते से किए गए सभी कार्यों के लिए उत्तरदायी हैं। एक ऐसा पासवर्ड चुनें जो आप कहीं और उपयोग नहीं करते, और यदि आपको लगता है कि कोई अन्य व्यक्ति तक पहुंच है, तो तुरंत security@propdirect.ae पर हमें बताएं।
• आप अपने प्रोफ़ाइल पर किसी भी समय हालिया साइन-इन प्रयासों की समीक्षा कर सकते हैं और उसी पृष्ठ से हर डिवाइस को साइन-आउट कर सकते हैं। यदि आपको एक साइन-इन पहचान नहीं आता, तो दोनों करें, फिर अपना पासवर्ड बदलें।
• प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा की जांच, स्कैन या परीक्षण न करें, उन डेटा या खातों तक पहुंचने की कोशिश न करें जो आपके नहीं हैं, या हमारी लिखित सहमति के बिना इसे स्वचालित न करें। कोई कमजोरी पाई? ऊपर दिए गए पते पर रिपोर्ट करें — हमें आपसे सुनना बेहतर लगेगा।
• हम तुरंत किसी खाते को निलंबित कर सकते हैं जहाँ हम मानते हैं कि वह संकट में है, प्रॉपर्टी के बारे में गलत जानकारी देने के लिए उपयोग किया जा रहा है, या कानून तोड़ने के लिए उपयोग किया जा रहा है। जहाँ तक संभव हो, हम आपको कारण बताएंगे।

6. अपना खाता बंद करना #

खाते बटन द्वारा नहीं बल्कि हमारे द्वारा बंद किए जाते हैं, क्योंकि एक बंद करने से रिकॉर्डों को छूना पड़ता है — लिस्टिंग, ऑफ़र और लेन-देन का इतिहास — जिन पर अन्य लोग और कुछ मामलों में रेगुलेटर निर्भर करते हैं। admin@propdirect.ae पर ईमेल करें और हम इसे बंद कर देंगे और आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे, केवल उतना ही रखें जो UAE कानून हमें रखने की आवश्यकता है और उतने समय तक जितना वह आवश्यकता करता है।

7. AI कीमतें, स्कोर और दस्तावेज़ #

प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्से मॉडल द्वारा उत्पन्न किए गए हैं: अनुमानित कीमतें, डील स्कोर, लागत विवरण और ड्राफ्ट कागजात। ये अनुमान और ड्राफ्ट हैं, कोई मूल्यांकन, सर्वे या कानूनी सलाह नहीं, और ये गलत भी हो सकते हैं। एक औपचारिक मूल्यांकन उस एमिरेट के प्राधिकरण द्वारा अनुमोदित मूल्यांकनकर्ता से आना चाहिए, और कोई दस्तावेज़ जो आपको बांधता है, उसे हस्ताक्षर करने से पहले किसी योग्य व्यक्ति द्वारा पढ़ा जाना चाहिए। जहाँ हम एक संख्या दिखाते हैं, हम कोशिश करते हैं कि यह किस पर आधारित है — आधार को संख्या का हिस्सा मानें।

8. लिस्टिंग, अनुमति और आपकी गारंटी #

• जब आप लिस्ट करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि उस प्रॉपर्टी को मार्केट करने का आपके पास अधिकार है, और कि उस बारे में आपका क्या कहना है — कीमत, आकार, स्थिति, फोटो — सटीक है और इसे प्रकाशित करने का अधिकार आपके पास है।
• जहाँ एमिरेट विज्ञापन के लिए अनुमति मांगता है, तो आपको दी गई अनुमति संख्या वास्तविक और वर्तमान होनी चाहिए, और उसी प्रॉपर्टी के लिए जारी की गई हो। हम जो कर सकते हैं, उसे जांचते हैं और उन लिस्टिंग्स को हटा देते हैं जिनके पीछे हम खड़े नहीं रह सकते।
• एक बार लिस्टिंग लाइव होने पर, जिस होम का विज्ञापन किया जाता है वह स्थिर होता है: उसका समुदाय, प्रकार और बेडरूम बदले नहीं जा सकते, और एक अलग होम नई लिस्टिंग है। एक ही होम आपके खाते में केवल एक बार लाइव हो सकता है।
• हम लिस्टिंग्स की तुलना एक-दूसरे से और DLD के प्रकाशित रजिस्टर से करते हैं — किसी अन्य लिस्टिंग पर वही होम या वही फोटो, कोई अनुमति जो रजिस्टर अब नहीं दिखाता, कोई होम जिसका यूनिट रजिस्टर अलग तरह से वर्णन करता है — और PropDirect का एक व्यक्ति उस बात की समीक्षा करता है।
• नियंत्रित कार्य — सलाह देना, बातचीत करना, अनुमति फ़ाइल करना, नियामक के प्रारूप पर हस्ताक्षर करना — लाइसेंसधारी पक्ष द्वारा किया जाता है, PropDirect द्वारा नहीं।

9. हम कभी आपका पैसा नहीं रखते #

PropDirect जमा राशि नहीं लेता, ग्राहक निधि नहीं रखता, और न ही एस्क्रो खाता संचालित करता है। ऑफ़-प्लान खरीद के लिए, आपके भुगतान परियोजना के अपने एस्क्रो खाते में जाते हैं जो 2007 का कानून 8 के तहत रखा गया है — डेवलपर का खाता, उनके बैंक में, नियामक की निगरानी में, हमारा नहीं। कोई भी व्यक्ति जो आपको PropDirect को जमा राशि भुगतान करने को कहता है, वह हम नहीं हैं; हमें तुरंत बताएं।

10. जब आप एक स्टॉय बुक करते हैं, तो आप होस्ट को भुगतान करते हैं #

पहले पेमेंट वाले ठहराव में बुकिंग अस्थायी होल्ड से शुरू होती है। आप होस्ट के जुड़े Stripe खाते से होस्ट को पेमेंट करने का विकल्प चुनते हैं; पेमेंट सत्यापित होने के बाद ठहराव कन्फर्म होता है। अनुरोध वाले ठहराव में होस्ट के स्वीकार या इनकार का इंतज़ार होता है और अनुरोध करते समय पैसे नहीं कटते। PropDirect ठहराव का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड नहीं है और उसे ठहराव के पैसे या कमीशन नहीं मिलते। टैक्स, रिफ़ंड और विवाद की ज़िम्मेदारी होस्ट की है; जहाँ बुकिंग प्रक्रिया में व्यवस्था हो, हमारी सेवा होस्ट के खाते से रिफ़ंड शुरू कर सकती है और दर्ज कर सकती है। दोबारा पेमेंट करने से पहले बुकिंग की शर्तें और पेमेंट की स्थिति जाँचें।

11. सदस्य दरें और हमारा बंद वितरण नेटवर्क #

• लिस्टिंग की सार्वजनिक दर सार्वजनिक है, और प्रॉपर्टी पेज खुले तौर पर देखे जा सकते हैं और इंडेक्स किए जा सकते हैं। प्रॉपर्टी के बारे में कुछ भी खाते के पीछे छिपा नहीं है।
• एक ऑपरेटर सदस्य दर भी सेट कर सकता है। यह केवल साइन-इन किए गए खाताधारकों को दिखाई देती है, और कभी भी किसी साइन-आउट अनुरोध पर वापस नहीं लौटाई जाती, किसी भी रास्ते से। यह एक बंद उपयोगकर्ता समूह है, सार्वजनिक छूट नहीं।
• हम लिस्टिंग्स या दरों को अन्य पोर्टल्स पर सिंडिकेट नहीं करते। जो ऑपरेटर यहाँ प्रकाशित करता है, वह यहीं वितरित होता है।
• हम कमीशन नहीं लेते और न ही कोई दर समानता की आवश्यकता होती है। ऑपरेटर दोनों संख्याओं को सेट करता है और किसी भी समय उन्हें बदल या हटा सकता है। हम कभी भी ऑपरेटर के नाम पर दर सेट, छूट, सब्सिडी या मैच नहीं करते।

12. हमारा प्रतिबद्धता #

ये शर्तें हैं, विपणन नहीं। ये एजेंट योजनाओं पर लागू होती हैं।

• किसी भी समय रद्द करें। अपने डैशबोर्ड से, कुछ क्लिक में — हमें ईमेल करके और इंतज़ार किए बिना। रद्द करना उस अवधि के अंत में प्रभावी होगा जिसके लिए आपने पहले से भुगतान किया है।
• भुगतान वापस नहीं किए जाते। कभी भी रद्द करें, अगले महीने का शुल्क नहीं लिया जाएगा; आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है।
• न्यूनतम अवधि नहीं। हस्ताक्षर करने के लिए कोई अनुबंध नहीं, नोटिस की अवधि नहीं, निष्काश शुल्क नहीं, और उस अवधि के लिए कोई शुल्क नहीं जो आपने शुरू नहीं किया है।
• आप कभी भी ऐसे क्रेडिट्स नहीं खरीदते जो समाप्त हो जाएं। आप एक महीने के लिए भुगतान करते हैं और उस महीने में एक अनुमति शामिल होती है। यह महीने का हिस्सा है, न कि आपने खरीदा हुआ बैलेंस, इसलिए उपयोग नहीं की गई अनुमति कुछ ऐसा नहीं है जो आप खोते हैं — यह बस अगले महीने में आगे नहीं बढ़ती। और वह चीज जिस पर आप वास्तव में काम करते हैं वह बना रहता है: हम उस लिस्टिंग को तब तक नीचे नहीं ले जाते जब तक उसका प्लान भुगतान किया गया हो — न इसलिए कि अनुमति खत्म हो गई, और न किसी ऐसे अवधि के बीच में जिसके लिए आपने भुगतान किया है, भले ही आपने कैंसल कर दिया हो। हमारी ओर से दो चीजें एक लिस्टिंग को समाप्त करती हैं। 11 सितंबर 2026 से पोस्ट की गई फ्री लिस्टिंग लाइव होने के 90 दिनों बाद समाप्त हो जाती है जब तक कि आप कोई प्लान चुन न लें। और 12 नवंबर 2026 से, जब एक प्लान का भुगतान बंद हो जाता है — भुगतान विफल होना, या उस अवधि के बाद कैंसलेशन जिसके लिए आपने भुगतान किया था — आपके लिस्टिंग छिपा दिए जाते हैं 7 दिनों बाद और आपका खाता तब तक लॉक रहता है जब तक कि वह फिर से भुगतान न हो जाए। छिपाया गया, कभी डिलीट नहीं: भुगतान करने से सब कुछ सीधे वापस आ जाता है। एक लिस्टिंग तब भी समाप्त होती है जब उसका विज्ञापन अनुमति पत्र समाप्त हो जाता है, या यदि उसे कानूनी या अनुपालन कारणों से नीचे लाना पड़ता है; यह कानून और अनुमति पत्र है, न कि हम आपका खाटा प्रबंधित कर रहे हैं।
• हमारे मूल्य प्रकाशित हैं। हर योजना का मूल्य और आपकी अनुमति के बाद प्रति-लिस्टिंग दर प्राइसिंग पेज पर सभी के लिए समान हैं, कोई क्वोटेशन मांगने की आवश्यकता नहीं है और न ही बिक्री करने वाले के पीछे कोई रेट कार्ड। मूल्य में VAT शामिल नहीं है, जिसे जब आपसे चार्ज किया जाता है तो वर्तमान UAE दर 5% जोड़ा जाता है और आपके इनवॉइस पर अलग से दिखाया जाता है — इसलिए जो आप देखते हैं वही हमारी कमाई है, और कर केवल कर है।

13. एजेंट सब्सक्रिप्शन #

एजेंट प्लान मासिक आधार पर बिल किए जाते हैं और किसी भी समय रद्द किए जा सकते हैं, जो आपके द्वारा भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होंगे। कोई न्यूनतम अवधि नहीं है, कोई सूचना अवधि नहीं है और कोई रद्द करने की शुल्क नहीं है, और हम कभी भी उन अवधि के लिए बिल नहीं करते हैं जिनका उपयोग आपने शुरू नहीं किया है। आप अपने एजेंट डैशबोर्ड से स्वयं रद्द कर सकते हैं — बिलिंग प्रबंधित करें — जो आपको अपना कार्ड अपडेट करने और इनवॉइस डाउनलोड करने की भी अनुमति देता है। भुगतान वापस नहीं किए जाते। कभी भी रद्द करें, अगले महीने का शुल्क नहीं लिया जाएगा; आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है।

14. आपकी लिस्टिंग अनुमति #

हर पेड प्लान में अनलिमिटेड लिस्टिंग शामिल हैं, हर एजेंट के लिए 300 लाइव लिस्टिंग के उचित उपयोग के साथ, जो पूरी फ़र्म में साझा होती हैं। अपनी मौजूदा लिस्टिंग को एडिट करना — कीमत, फ़ोटो या विवरण बदलना — मुफ़्त है, और हमेशा रहेगा। 12 नवंबर 2026 से, 7 दिनों तक बिना भुगतान वाले प्लान की लिस्टिंग भुगतान होने तक छिपा दी जाती हैं — छिपाई जाती हैं, कभी डिलीट नहीं।

15. प्लान, कीमतें और पहले 100 दिन #

अपनी प्रॉपर्टी लिस्ट करने वाले मालिक और मकान-मालिक हमेशा मुफ़्त लिस्ट करते हैं। हर पेड प्लान 100 दिन मुफ़्त से शुरू होता है, बिना कार्ड के: उसके बाद एजेंट और ब्रोकरेज हर एजेंट के लिए AED 599 महीना, डेवलपर हर प्रोजेक्ट के लिए AED 7,999 महीना, हॉलिडे होम पहले 10 घरों के लिए हर घर AED 149 महीना, अगले 40 के लिए AED 119, अगले 150 के लिए AED 89 और 200 के बाद हर घर के लिए AED 69 और होटल हर होटल के लिए AED 3,999 महीना देते हैं, हर एक पर VAT अलग से। डेवलपर, हॉलिडे होम और होटल प्लान में टीम के 3 लॉगिन शामिल हैं; हर अतिरिक्त लॉगिन AED 599 महीना है, VAT अलग से। 100 दिन पहली बनाई गई लिस्टिंग से शुरू होते हैं, और हर लाइसेंस को ये एक ही बार मिलते हैं: ब्रोकरेज का लाइसेंस नंबर, या एजेंट का ब्रोकर कार्ड; ब्रोकरेज के एजेंट ब्रोकरेज के 100 दिन साझा करते हैं। 100 दिनों के दौरान लाइव की गई हर लिस्टिंग उनके खत्म होने तक लाइव रहती है; तब तक प्लान चुन लेने पर बिलिंग उसी दिन शुरू होती है और सब कुछ लाइव रहता है। बिना प्लान के, 100 दिन खत्म होने पर लिस्टिंग छिपा दी जाती हैं — छिपाई जाती हैं, कभी डिलीट नहीं — जब तक प्लान न चुना जाए। हर लिस्टिंग को फिर भी प्रकाशित करने के नियम पूरे करने होते हैं, जिसमें उसका परमिट शामिल है। हम कभी कमीशन नहीं लेते।

16. नवीनीकरण #

लिस्टिंग रिन्यू करना — उसकी अवधि खत्म होने पर नया परमिट दर्ज करना — हर पेड प्लान में और पहले 100 दिनों के दौरान शामिल है। आपके मौजूदा परमिट में टाइपो ठीक करना एक एडिट है, और एडिट करना हमेशा मुफ़्त है।

यदि हम किसी योजना की लागत या उसमें शामिल चीज़ें बदलते हैं, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे और परिवर्तन आपके अगले बिलिंग अवधि में ही प्रभावी होगा — कभी भी उस अवधि के बीच नहीं जो आपने पहले से भुगतान कर दी है।

17. फीस #

PropDirect एजेंट्स को रियल-एस्टेट सब्सक्रिप्शन प्लान चार्ज करता है (प्राइसिंग देखें)। खरीदार, विक्रेता और किरायेदार PropDirect से उपयोग के लिए कोई शुल्क नहीं देते; किसी भी एजेंट कमीशन की सहमति आपके एजेंट के साथ सीधे तय की जाती है, जो PropDirect से अलग है। ड्राफ्ट लिस्टिंग बनाने पर कोई चार्ज नहीं किया जाता।

18. जैसा है वैसा ही #

यह प्रॉपर्टी ऐसे ही प्रदान की गई है: सुविधाएं बदल सकती हैं, सेवा रुक सकती है, और कुछ क्षेत्रों में हमारे पहले एजेंटों को ऑनबोर्ड करते समय नमूना डेटा दिखाई दे रहा है। हम यह गारंटी नहीं देते कि यह बिना रुकावट या त्रुटि के होगी, और कानून की अनुमति के अनुसार सेवा का उपयोग होने से उत्पन्न हानियों के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

यह उन वचनों पर लागू नहीं होता जो हम देते हैं या बिलिंग के लिए। “हम क्या वचन देते हैं”, “एजेंट सब्सक्रिप्शन”, “आपकी लिस्टिंग अनुमति” और “हम कभी आपका पैसा नहीं रोकते” ऊपर दिए गए शब्द हैं, न कि शर्तों का पूर्वावलोकन। ये आज से लागू होते हैं, और हम बिना आपको पहले बताए या आपको पहले जाने का मौका दिए इन वचनों को कमजोर नहीं करेंगे। यदि हम विस्तृत शर्तें प्रकाशित करते हैं, तो उनमें से कोई भी वचन जो घटाता है, केवल उसी के बाद दर्ज किए गए समझौतों पर लागू होगा जब यह प्रकाशित हो जाता है।

19. आप किसके साथ अनुबंध कर रहे हैं #

PropDirect का संचालन Propdirect FZE LLC द्वारा किया जाता है, जो शारजाह पब्लिशिंग सिटी फ्री ज़ोन अथॉरिटी के तहत रजिस्टर्ड एक फ्री ज़ोन एस्टैबलिशमेंट है, रजिस्ट्रेशन नंबर 4429265 के साथ, बिज़नेस सेंटर, शारजाह पब्लिशिंग सिटी फ्री ज़ोन, शारजाह, संयुक्त अरब अमीरात में। कंपनी या हमारे ट्रेड लाइसेंस की एक प्रति के बारे में प्रश्न? cloud@propdirect.ae पर ईमेल करें।

20. शासक कानून और हम जहाँ संचालित होते हैं #

ये नियम संयुक्त अरब अमीरात के केंद्रीय कानूनों द्वारा शासित हैं। Propdirect FZE LLC शारजाह पब्लिशिंग सिटी फ्री ज़ोन में लाइसेंस प्राप्त है, और कंपनी वहीं स्थापित है — इसका मतलब यह नहीं कि आप PropDirect का उपयोग कहाँ कर सकते हैं। हम सातों एमीरेट्स में सॉफ्टवेयर और कंसल्टेंसी प्रदान करते हैं। प्रॉपर्टी लेनदेन को शासित करने वाला एमीरेट-विशिष्ट लाइसेंस — दुबई में RERA, अबू धाबी में ADREC, और अन्य जगहों पर समकक्ष — आपके एजेंट के पास है, जो उसी के तहत लेनदेन करता है; PropDirect इसका पक्ष नहीं है और न तो ब्रोकरेज करता है, न क्लाइंट का पैसा रखता है, न आपके लिए फ़ाइलिंग करता है। प्रश्न? Email cloud@propdirect.ae.